مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة
هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا التي يتساءل عنها عملاؤنا
إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا
ما هي أنواع الاستضافة التي تقدمونها؟
نقدم مجموعة متنوعة من خطط الاستضافة تناسب جميع الاحتياجات، بدءًا من الاستضافة المشتركة للمواقع الصغيرة، وصولاً إلى استضافة VPS المخصصة للشركات والمواقع ذات الأحجام الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر استضافة ووردبريس مخصصة لمدونات ومواقع ووردبريس والمتاجر الالكترونية، مع تحسينات تضمن الأداء الأمثل.
هل يمكنني استخدام دومين مسجل لدى منصة اخرى للربط بخدماتكم واستضافتكم؟
نعم يمكنك ربط الدومين المسجل لدى اي جهة مع خوادمنا والاستفادة من خدماتنا.
هل يمكنني ترقية خطة الاستضافة الخاصة بي لاحقًا؟
نعم، يمكنك ترقية خطة الاستضافة الخاصة بك في أي وقت. إذا كنت بحاجة إلى موارد إضافية أو ميزات متقدمة، يمكنك الانتقال إلى خطة أعلى دون أي انقطاع في الخدمة. كل ما عليك فعله هو التواصل مع فريق الدعم أو القيام بالترقية من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
ما هو معدل الجهوزية (Uptime) الذي تضمنونه؟
نحن نضمن معدل جهوزية يصل إلى 99.9% على جميع خطط الاستضافة الخاصة بنا. نفخر بموثوقية خوادمنا والبنية التحتية المتقدمة التي نستخدمها لضمان استمرارية عمل مواقع عملائنا بدون توقف.
هل أحتاج إلى معرفة تقنية متقدمة لإدارة موقعي؟
لا، لوحة التحكم الخاصة بنا سهلة الاستخدام ومناسبة حتى للمبتدئين. سواء كنت تحتاج إلى تثبيت ووردبريس، إدارة ملفات موقعك، أو إعداد حسابات البريد الإلكتروني، ستجد الأدوات الضرورية متاحة بشكل بسيط وواضح. وإذا واجهت أي صعوبة، فريق الدعم جاهز لمساعدتك.
هل تقدمون حلولًا مخصصة للشركات؟
نعم، إذا كنت شركة تبحث عن حلول استضافة متقدمة ومخصصة، يمكننا توفير خطط VPS أو سيرفرات مخصصة تلبي احتياجاتك الخاصة. كما نقدم خدمات إدارة سيرفرات وحلول أمان متقدمة لضمان استمرارية عملك بكفاءة.
ما هي مدة عقود الاستضافة المتاحة؟
نحن نقدم خيارات مرنة للعقود، بما في ذلك الدفع الشهري، السنوي، وحتى خطط لمدة ثلاث سنوات. كلما طالت مدة العقد، كلما زادت الخصومات التي ستحصل عليها. يمكنك اختيار المدة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.
هل تدعمون التطبيقات الشائعة مثل ووردبريس، جوملا، ودروبال؟
نعم، نحن نوفر دعمًا كاملاً للتطبيقات الشائعة مثل ووردبريس، جوملا، ودروبال. يمكنك تثبيت هذه التطبيقات بسهولة بنقرة واحدة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، مع توفير الدعم الكامل لتحسين الأداء والأمان.
هل توفرون حسابات بريد إلكتروني مخصصة؟
نعم، يمكنك إنشاء حسابات بريد إلكتروني مخصصة باستخدام الدومين الخاص بك. هذا يتيح لك تقديم صورة احترافية عند التواصل مع عملائك.
هل يمكنني طلب شهادة SSL مجانية لموقعي؟
نعم، نحن نوفر شهادات SSL مجانية لجميع عملائنا. شهادة SSL تقوم بتشفير البيانات بين موقعك والزوار، مما يضمن أن تكون جميع المعلومات التي يتم تبادلها آمنة. يمكنك تفعيل شهادة SSL بسهولة من خلال لوحة التحكم.
كيف يمكنني تسجيل دومين جديد؟
تسجيل الدومين من خلال موقعنا سهل للغاية. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى صفحة تسجيل الدومينات، كتابة اسم الدومين الذي تريده في حقل البحث، ثم اتباع الخطوات لتسجيله. نقدم أيضًا دومينات دولية بأسعار تنافسية، ويمكنك تسجيلها بكل سهولة من خلال نفس العملية.
هل يمكنني استخدام دومين مسجل لدى منصة اخرى للربط بخدماتكم واستضافتكم؟
نعم يمكنك ربط الدومين المسجل لدى اي جهة مع خوادمنا والاستفادة من خدماتنا.
هل يمكنني استخدام أكثر من دومين على نفس حساب الاستضافة؟
نعم، يمكنك استضافة أكثر من دومين واحد على نفس حساب الاستضافة حسب الخطة التي تختارها. يمكنك إدارة جميع الدومينات من خلال لوحة التحكم بشكل مركزي وسهل، مما يتيح لك إدارة مواقع متعددة دون الحاجة إلى شراء حسابات استضافة إضافية.
هل يمكنني نقل دومين مسجل في مكان آخر إلى استضافتكم؟
نعم، يمكنك نقل دومينك المسجل في مكان آخر إلى استضافتنا. عملية النقل بسيطة ويمكن إتمامها من خلال طلب الدعم الفني، أو يمكنك تنفيذها بنفسك من خلال لوحة التحكم. نحن نوفر تعليمات واضحة لضمان عملية نقل سلسة.
ما هي تكلفة تجديد الدومينات؟
تكلفة تجديد الدومين تعتمد على نوع الدومين الذي تملكه. يمكنك مراجعة لوحة التحكم الخاصة بك أو التواصل مع فريق الدعم لمعرفة تكلفة التجديد الخاصة بدومينك.
ما هي المدة التي يستغرقها تسجيل دومين جديد؟
تسجيل الدومين عادة ما يتم في غضون دقائق معدودة. بعد إتمام عملية الشراء، سيتم تسجيل الدومين الخاص بك وسيكون جاهزًا للاستخدام فورًا.
الدومينات الدولية احيانا تستغرق بعض الوقت للمراجعة.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نحن نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع لتسهيل الأمور على عملائنا ،تشمل هذه الطرق الدفع بواسطة :-
- بطاقات الائتمان وجميع البطاقات البنكية
- باي بال - PayPal
- بيرفكت موني
- بايونير
- محافظ الكترونية ( فودافون كاش - STC pay - انستا باي )
- تحويل بنكي محلي ( السعودية - الامارات - سلطنة عمان - تركيا - مصر - الاردن - امريكا - بريطانيا - اليابان ) ** ملاحظة : للدفع عبر التحويل البنكي يجب الا تقل قيمة الفاتورة عن 50$
هل يمكنني تغيير طريقة الدفع بعد الاشتراك؟
نعم، يمكنك تغيير طريقة الدفع في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
هل توفرون خصومات عند الاشتراك لمدة طويلة؟
نعم، نقدم خصومات خاصة للعملاء الذين يختارون الاشتراك في خطط طويلة الأجل، مثل الاشتراك السنوي أو الاشتراك لمدة سنتين أو ثلاث سنوات، كلما كانت مدة الاشتراك أطول، زادت الخصومات التي يمكنك الحصول عليها.
هل تقدمون ضمان استعادة الأموال؟
نعم، نحن نؤمن بجودة خدماتنا، ولكن إذا لم تكن راضيًا لأي سبب خلال أول 14 يومًا من الاشتراك، يمكنك طلب استرداد كامل لأموالك. نحن نسعى لضمان رضا عملائنا بنسبة 100%.
هل هناك رسوم خفية أو إضافية؟
نحن نؤمن بالشفافية، لذلك جميع الرسوم تكون واضحة ومذكورة أثناء عملية الشراء. لن تفرض عليك أي رسوم خفية، وستعرف تمامًا ما تدفعه مقابل الخدمات التي تحصل عليها.
هل يمكنني تلقي فاتورة تفصيلية لخدماتي؟
نعم، نوفر فواتير تفصيلية تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات التي اشتركت فيها. يمكنك الوصول إلى الفواتير من خلال لوحة التحكم أو طلب إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
هل تدعمون التطبيقات الشائعة مثل ووردبريس، جوملا، ودروبال؟
نعم، نحن نوفر دعمًا كاملاً للتطبيقات الشائعة مثل ووردبريس، جوملا، ودروبال. يمكنك تثبيت هذه التطبيقات بسهولة بنقرة واحدة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، مع توفير الدعم الكامل لتحسين الأداء والأمان.
هل تقدمون إضافات ووردبريس مجانًا؟
نعم، بالشراكة مع المطورين الرسميين، نوفر مجموعة من اشهر وأفضل إضافات ووردبريس المدفوعة التي تساعد في تحسين أداء موقعك وتعزيز وظائفه، بخصومات تصل إلى 90%، ونقدم اضافات مدفوعة مجانا مع بعض الخطط
هل توفرون أدوات تسويقية لأصحاب المتاجر الإلكترونية؟
نعم، نحن ندرك أهمية الأدوات التسويقية في نجاح المتاجر الإلكترونية، لذلك نوفر باقة من الأدوات التسويقية التي تساعدك على تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. هذه الأدوات تشمل أدوات إدارة الحملات التسويقة، وتحسين محركات البحث، والتحليل، والمزيد، مع خصومات خاصة لعملائنا.
هل تقدمون حلول استضافة مخصصة لمطوري التطبيقات؟
نعم، نقدم خطط استضافة مخصصة لمطوري التطبيقات تشمل بيئات تطوير مخصصة، أدوات Git، ودعم لغات البرمجة المختلفة. نهدف إلى توفير بيئة مستقرة ومتكاملة تسهل على المطورين إدارة تطبيقاتهم بكفاءة.
نحن نوفر حماية متقدمة لجميع مواقع عملائنا، تشمل جدران الحماية، حماية DDoS، وشهادات SSL مجانية لضمان أمان نقل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل خدمات أمان إضافية مثل النسخ الاحتياطي التلقائي وحماية البرامج الضارة.
هل يمكنني طلب شهادة SSL مجانية لموقعي؟
نعم، نحن نوفر شهادات SSL مجانية لجميع عملائنا. شهادة SSL تقوم بتشفير البيانات بين موقعك والزوار، مما يضمن أن تكون جميع المعلومات التي يتم تبادلها آمنة. يمكنك تفعيل شهادة SSL بسهولة من خلال لوحة التحكم.
هل تقدمون دعمًا لاستضافة المواقع ذات المحتوى الثقيل؟
نعم، نحن نقدم حلول استضافة متخصصة للمواقع ذات المحتوى الثقيل مثل مواقع الفيديوهات، الألعاب، والمواقع التي تتطلب استهلاكًا عاليًا للموارد. يمكنك اختيار خطط VPS أو السيرفرات المخصصة لضمان أداء ممتاز واستجابة سريعة لموقعك.
كيف يمكنني الحصول على دعم فني؟
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار اليوم لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة تواجهك، يمكنك التواصل معنا عبر الماسنجر، الهاتف، أو الدردشة الحية من خلال موقعنا. نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء متاح على مدار اليوم، طوال أيام الأسبوع، لضمان مساعدتك في أي وقت تحتاج فيه إلى الدعم. نحن هنا دائمًا لمساعدتك.